Så ökade en dansk musikjätte sin affiliateomsättning med 227% på 12 månader och fördubblade samtidigt sin EPC
Kund: 22 år gammal webbutik med flera varumärken inom musik
Med mer än 22 års erfarenhet och ett 13 år gammalt affiliateprogram var kunden redo att vända utvecklingen för sin affiliatemarknadsföring.
Under coronanedstängningen gick allt på högvarv, men därefter sjönk omsättningen från affiliatemarknadsföringen kraftigt. Programmet var inte längre attraktivt för de skickligaste affiliates.
Affiliateomsättningen hade sjunkit till endast 8% av den totala omsättningen (oktober 2023). Med potentialen att affiliates kan stå för omkring 20% av webbutikens omsättning behövde något göras.
Utmaningen som behövde lösas
Webbutikens affiliateprogram hade tre utmaningar som behövde lösas:
1. Optimering av det stora produktflödet. Med tusentals produkter på hyllorna är det viktigt att produktflödet innehåller data för så många attribut som möjligt och att innehållet håller högsta möjliga kvalitet, med utförlig och rättvisande information.
2. Att fastställa en lönsam provisionsstruktur. En av grundpelarna i ett bra affiliateprogram är att erbjuda sina affiliates en attraktiv affärsmöjlighet.
De behöver få en ersättning som gör att de vill arbeta hårt och hellre samarbetar med dig än med konkurrenterna, samtidigt som du fortfarande kan driva en lönsam verksamhet.
3. Att aktivera befintliga och introducera nya affiliates. Eftersom programmet hade fungerat mycket bra för många år sedan men inte längre var lika attraktivt hade många befintliga affiliates tappat farten och slutat arbeta aktivt med det.
Det hade också tillkommit många nya affiliatepartner som ännu inte hade upptäckt programmet eftersom det inte längre verkade vara en attraktiv affärsmöjlighet.
Så löste vi det
Efter den inledande analysen och kartläggningen av programmets främsta utmaningar handlade det för Affiliatemanager om att hitta den bästa lösningen på var och en av dem.
1. Produktflödet. I nära samarbete med kunden gick vi noggrant igenom det stora produktflödet. Saknade attribut lades till och innehåll som kunde förbättras åtgärdades.
Vi hade också en nära dialog med de största och viktigaste affiliates som använde flödet för att säkerställa att de fick all information de ansåg sig behöva för att leverera bästa möjliga resultat.
2. Ersättning till affiliates. Med tusentals produkter till försäljning varierade vinstmarginalen mycket mellan produkterna. För att undvika att affiliates fick ”för mycket” betalt hade provisionen satts enligt en försiktighetsprincip.
Lösningen var att införa differentierade provisionssatser så att affiliates kunde anpassa sin marknadsföring efter den förväntade avkastningen. Samtidigt kunde webbutiken vara säker på att inte betala för mycket när en produkt såldes, även med en högre provision.
3. Aktivering av gamla och nya affiliates. När ett affiliateprogram har MÅNGA år på nacken finns det ofta också många affiliates som har anslutit sig under årens lopp men inte längre genererar vare sig trafik eller försäljning.
Det krävdes därför ett omfattande och tidskrävande arbete med att kontakta befintliga affiliates för att ta reda på om de fortfarande var aktiva inom nischen och i så fall vad som behövdes för att de åter skulle prioritera kundens webbutik.
Arbetet gav också mycket god inblick i nischens affiliatelandskap och var de lågt hängande frukterna fanns.
Även ett gammalt affiliateprogram kan sakna många duktiga affiliates som ännu inte har anslutit sig.
Så var det även här, och fokus låg därför på att ansluta och introducera de största och bästa så snabbt som möjligt.
Resultatet blev +227% (och 2X EPC)
Redan under samarbetets första månad (oktober 2023) började det hända saker. Inom affiliatemarknadsföring kan saker ta tid, och effekten av arbetet visade sig därför månad för månad.
Från 2022 till 2023 ökade affiliateomsättningen med 18%. Det riktigt stora lyftet kom från 2023 till 2024, då affiliateomsättningen ökade med hela 227%.
Samtidigt som webbutiken växer totalt sett har vi heller inte sett allt som affiliates kan bidra med ännu. Det finns fortfarande mycket outnyttjad potential, optimeringsmöjligheter och stenar som ännu inte har vänts.
En av de största vinsterna, som kommer att bidra till att behålla befintliga och locka nya affiliates framöver, är att EPC:n (Earnings Per Click) har mer än fördubblats sedan arbetet inleddes.
Kort sagt innebär det att affiliates nu tjänar mer än dubbelt så mycket och därför förväntas vara dubbelt så intresserade av att göra ett bra jobb.
Det här krävdes
Eftersom alla tre viktiga utmaningar kunde lösas uteblev inte heller framgången.
De främsta orsakerna till de goda resultaten är:
Optimeringar och justeringar av det befintliga erbjudandet till affiliates. Bland annat används nu differentierade provisionssatser.
Omfattande och aktiv kontakt och dialog med befintliga affiliates
Onboarding av nya värdefulla affiliates som inte var anslutna till programmet
Optimering av produktflödet
Löpande dialog med kunden om verksamhetens utveckling, så att affiliates kan stödja den