Förverkliga din webbutiks affiliatepotential. Utan att lyfta ett finger 👍 Kontakta oss via e-post här och få veta mer om möjligheterna.
Vad betyder chargeback inom affiliate?
När en försäljning registreras står provisionen ofta som väntande. Först efter butikens retur- och godkännandeperiod blir försäljningen slutgiltigt godkänd. Om ordern faller bort under tiden återförs provisionen som en chargeback.
Det skyddar annonsören från att betala för omsättning som aldrig realiserades. Men en hög andel avslag, eller bristande insyn i dem, kan göra ett program oattraktivt för partnerna.
Vanliga orsaker
- Retur. Kunden skickar tillbaka hela eller delar av ordern.
- Avbeställning. Ordern avbeställs innan den skickas.
- Utebliven betalning. Kortbetalningen, fakturabetalningen eller finansieringen genomförs inte.
- Dubblett. Samma order har registrerats mer än en gång.
- Ogiltig försäljning. Ordern bryter mot de avtalade affiliatevillkoren eller beror på dokumenterat affiliatebedrägeri.
Är du osäker på om ditt affiliateprogram nekar för många ordrar? Få våra synpunkter utan förpliktelser. Skriv till oss här.
Ett avslag ska kunna förklaras
Partnern har lagt tid eller pengar på att generera ordern. Därför bör varje chargeback ha en konkret orsak. Samlingskategorier som ogiltig eller annat gör det omöjligt att se om problemet ligger i trafiken, produkten eller butikens hantering.
Returandelen bör också bedömas per produkt och partnertyp. En partner kan framstå som dålig för att hen säljer produkter i en kategori med många storleksbyten, utan att det är något fel på trafiken.
Så skapar du en rättvis process
- Fastställ en godkännandeperiod som passar returfristen.
- Skicka korrekta orderstatusar till nätverket eller plattformen.
- Använd konsekventa och begripliga orsaker vid alla avslag.
- Jämför andelen chargebacks med butikens vanliga returandel.
- Undersök plötsliga förändringar innan du ändrar en partners villkor.
De vanligaste misstagen vi ser
- Alla ordrar godkänns automatiskt, trots att en del har returnerats.
- Ordrar nekas i klump utan förklaring precis före fakturering.
- Vid delreturer tas hela provisionen bort, trots att en del av köpet kvarstår.
- Partnern bedöms utifrån registrerad försäljning utan hänsyn till godkänd försäljning.
- Godkännandeperioden är längre än nödvändigt och binder partnerns intäkter.
Förverkliga din webbutiks affiliatepotential. Kontakta oss via mejl här och hör mer om möjligheterna.
Inte alltid. En retur är en vanlig orsak, men avbeställning, utebliven betalning, dubbletter och ogiltig försäljning kan också leda till en chargeback.